Recanto das Acácias
Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 3 de setembro de 2026
O Recanto das Acácias respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, hóspedes, clientes e demais usuários. Esta Política explica como os dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados. O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 — LGPD e demais normas aplicáveis.
1. Identificação do controlador
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é: Nome comercial: Recanto das Acácias Responsável: Moisés Ferreira E-mail de privacidade: [email protected] Telefone/WhatsApp: (62) 99215-7767 Nesta Política, o responsável será denominado simplesmente Recanto das Acácias ou Controlador.
2. Serviços abrangidos
Esta Política aplica-se às atividades relacionadas às ofertas do Recanto das Acácias, incluindo: • hospedagem na Casa de Campo; • locação do Quiosque de Eventos; • confraternizações e aniversários; • eventos familiares e empresariais; • serviços adicionais contratados durante a reserva; • atendimento por formulário, telefone, e-mail ou WhatsApp; • pagamentos e confirmações de reservas.
3. Dados que podemos coletar
3.1. Dados fornecidos pelo usuário
Durante o atendimento, cadastro, orçamento, reserva ou pagamento, podemos coletar: • nome completo; • e-mail; • telefone e WhatsApp; • CPF, quando necessário para identificação, contrato, nota fiscal ou pagamento; • endereço, quando necessário; • data de nascimento, quando necessária; • quantidade e identificação dos hóspedes ou participantes; • datas de entrada e saída; • espaço escolhido; • informações sobre a finalidade da reserva; • serviços adicionais contratados; • observações e solicitações feitas pelo cliente; • informações necessárias à celebração e execução do contrato; • histórico de comunicações e atendimento; • comprovantes e informações relacionadas ao pagamento. Solicitamos apenas os dados razoavelmente necessários para realizar o atendimento, processar a reserva, executar o contrato e cumprir obrigações legais.
3.2. Dados coletados automaticamente
Quando o usuário acessa o site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente: • endereço IP; • data e horário do acesso; • páginas e conteúdos visualizados; • página de entrada e página de saída; • tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador; • resolução da tela e idioma; • localização aproximada; • identificadores de navegador e dispositivo; • cookies e tecnologias semelhantes; • interações com botões, formulários e páginas; • origem do acesso; • informações de desempenho e erros do site.
3.3. Dados de campanhas e atribuição
Para identificar a origem das visitas, reservas e receitas, podemos armazenar: • utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term; • fbclid, gclid, gbraid, wbraid; • página de entrada e cookies de atribuição; • data da primeira visita e data da conversão; • campanha, anúncio ou canal relacionado à reserva. Esses dados ajudam a avaliar o desempenho das campanhas e identificar quais ações de marketing efetivamente geraram reservas.
3.4. Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados pelo Mercado Pago ou por outro prestador indicado durante a contratação. O Recanto das Acácias pode receber e armazenar: • identificação da transação e da reserva; • método de pagamento, valor e moeda; • data do pagamento e situação da transação; • informações necessárias para conciliação financeira e prevenção de fraudes. Os dados completos do cartão — número, código de segurança e senha — são processados diretamente pelo prestador de pagamento e não são armazenados pelo Recanto das Acácias.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para: • responder solicitações de contato e elaborar orçamentos; • verificar disponibilidade; • cadastrar, administrar e confirmar reservas; • confirmar a identidade do responsável pela contratação; • processar e confirmar pagamentos; • comunicar aprovação, recusa, cancelamento ou alteração da reserva; • prestar os serviços contratados; • enviar informações de check-in, check-out, acesso e regras do espaço; • oferecer suporte antes, durante e depois da estadia ou evento; • emitir contratos, recibos, notas fiscais e documentos; • prevenir fraudes e proteger o site, os clientes e o Recanto das Acácias; • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas; • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; • melhorar o site, os serviços e a experiência dos usuários; • produzir estatísticas e relatórios; • medir resultados de campanhas publicitárias; • identificar a origem de reservas e receitas; • realizar remarketing, quando autorizado; • criar públicos para campanhas publicitárias, observadas as escolhas de consentimento; • otimizar campanhas para encontrar pessoas com maior probabilidade de realizar uma reserva; • excluir clientes já convertidos de determinadas campanhas de aquisição; • enviar comunicações promocionais, quando permitido.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: • consentimento do titular; • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato; • cumprimento de obrigação legal ou regulatória; • exercício regular de direitos; • proteção do crédito; • legítimo interesse do Controlador ou de terceiros, após avaliação dos direitos e expectativas do titular; • prevenção à fraude e proteção da segurança; • demais hipóteses autorizadas pela legislação. O consentimento será solicitado quando ele for a base legal adequada, especialmente para cookies não essenciais, publicidade personalizada e determinadas atividades de remarketing. A recusa de cookies de publicidade não impede o uso das funcionalidades essenciais do site nem a realização de reservas.
6. Google Analytics e Google Ads
Utilizamos ou podemos utilizar o Google Analytics 4 e o Google Ads para: • medir acessos e interações; • compreender como o site é utilizado; • identificar páginas e serviços mais procurados; • diagnosticar problemas técnicos; • medir reservas e outras conversões; • associar campanhas a resultados; • criar públicos de remarketing e otimizar campanhas publicitárias. Essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores de dispositivo, informações sobre o navegador, endereço IP, páginas visitadas, eventos realizados e parâmetros de campanhas. O site utiliza o identificador: Google Analytics 4: G-95011P5L4N Eventos de medição podem ser enviados tanto pelo navegador quanto pelo servidor, inclusive por meio do Google Analytics Measurement Protocol. A conclusão de uma reserva somente é registrada como compra quando o backend confirma que o pagamento foi efetivamente aprovado. Mais informações estão disponíveis nas políticas de privacidade do Google.
7. Meta Pixel e Conversions API
Utilizamos ou podemos utilizar ferramentas da Meta, responsável pelo Facebook e Instagram, incluindo Meta Pixel, Meta Conversions API, Gerenciador de Eventos, públicos personalizados e recursos de mensuração, atribuição e remarketing. Essas tecnologias podem ser utilizadas para: • medir visitas e interações; • identificar o interesse na Casa de Campo ou no Quiosque de Eventos; • medir o início de reservas e o preenchimento de dados; • medir o início do pagamento e confirmar reservas pagas; • criar públicos de remarketing e melhorar a entrega dos anúncios. O conjunto de dados utilizado pelo site possui o identificador: Meta Pixel/Dataset ID: 3655544507929875 Determinados eventos podem ser enviados simultaneamente pelo navegador e pelo servidor. Nesses casos, são utilizados identificadores de evento para impedir contagens duplicadas. A confirmação de compra somente é enviada quando o backend valida que o pagamento está aprovado. Quando dados de correspondência, como e-mail ou telefone, forem enviados à Meta de forma permitida, eles são normalizados e protegidos por hash antes do envio. Tokens e credenciais da Meta permanecem exclusivamente no servidor. Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade da Meta.
8. Eventos de navegação e conversão
O site poderá registrar os seguintes eventos: • visualização de página; • visualização da Casa de Campo ou do Quiosque de Eventos; • início efetivo de uma reserva; • preenchimento e avanço dos dados da reserva; • início de pagamento; • reserva efetivamente paga; • cliques em telefone, WhatsApp, mapa ou outros meios de contato. Uma reserva abandonada, recusada, pendente ou não paga não será registrada como compra concluída.
11. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com: • Google e Meta/Facebook/Instagram; • Mercado Pago; • prestadores de hospedagem e infraestrutura; • provedores de banco de dados; • serviços de e-mail e comunicação; • serviços de WhatsApp utilizados no atendimento; • ferramentas de segurança e prevenção de fraude; • contadores, advogados e consultores; • autoridades públicas, quando houver obrigação legal; • prestadores necessários à execução da reserva. Os prestadores recebem somente as informações necessárias à finalidade contratada e devem observar obrigações de segurança e confidencialidade. O Recanto das Acácias não comercializa listas de dados pessoais.
12. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, o tratamento observará os mecanismos previstos na LGPD e as medidas de proteção adotadas pelos respectivos prestadores.
13. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar a reserva ou o contrato, atender obrigações legais, prevenir fraudes, solucionar disputas e exercer direitos. • dados de reservas e pagamentos: mantidos durante os prazos legais, fiscais e de defesa de direitos; • dados de atendimento: mantidos enquanto necessários ao relacionamento e à comprovação das comunicações; • preferências de consentimento: mantidas para comprovar as escolhas do usuário; • dados de marketing: eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários ou quando o consentimento for revogado, salvo outra base legal. Após o término da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela LGPD.
14. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, incluindo: controle de acesso e restrição de privilégios; criptografia em trânsito; armazenamento seguro de credenciais; separação entre frontend e backend; proteção de tokens e chaves secretas; registros de auditoria; validação de webhooks; prevenção de duplicidade; monitoramento de erros; cópias de segurança; e atualização de sistemas. Tokens do Google, Meta, Mercado Pago e outros serviços não são incluídos em código público nem enviados ao navegador. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Quando necessário, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados conforme a legislação.
15. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar: • confirmação da existência do tratamento e acesso aos dados; • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; • portabilidade, quando aplicável; • informação sobre compartilhamentos; • revogação do consentimento; • eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; • oposição a tratamento irregular; • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável; • peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Para exercer seus direitos: E-mail: [email protected] WhatsApp: (62) 99215-7767 Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
16. Comunicações e marketing
Poderemos enviar comunicações relacionadas à reserva, como confirmação e atualização, informações sobre pagamento, orientações de acesso, regras do espaço e avisos de check-in e check-out. Essas mensagens são necessárias à execução do serviço. Comunicações promocionais serão enviadas quando houver base legal adequada. O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento pelos meios indicados na mensagem ou pelos canais de contato desta Política.
17. Crianças e adolescentes
Os serviços devem ser contratados por pessoas maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes eventualmente informados durante uma reserva serão tratados somente quando necessários à hospedagem ou ao evento, sob responsabilidade do pai, mãe ou responsável legal e sempre em observância ao melhor interesse do menor. Não utilizamos conscientemente dados de crianças para publicidade comportamental personalizada.
18. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para mapas, redes sociais, plataformas de pagamento e outros serviços externos. Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas e aos termos do respectivo fornecedor. O Recanto das Acácias não controla as práticas de privacidade de sites independentes.
19. Responsabilidades do usuário
O usuário declara que os dados fornecidos são verdadeiros e que possui autorização para fornecer dados de acompanhantes, hóspedes ou participantes. O usuário não deverá: fornecer informações falsas; utilizar dados de terceiros sem autorização; tentar acessar áreas restritas; interferir no funcionamento ou na segurança do site; utilizar o site para finalidades ilegais; transmitir códigos maliciosos; ou tentar obter credenciais, tokens ou informações confidenciais.
20. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou nos serviços oferecidos. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou por outro meio apropriado.
21. Legislação e foro
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Sem prejuízo do direito do consumidor de utilizar o foro legalmente competente, fica eleito o foro da comarca aplicável ao estabelecimento do Recanto das Acácias para solucionar questões relacionadas a esta Política.
22. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas para: Recanto das Acácias Responsável: Moisés Ferreira E-mail: [email protected] WhatsApp: (62) 99215-7767 Site: https://recantodasacacias.com.br
Privacidade e Proteção de Dados
Dúvidas sobre seus dados?
Entre em contato com o Recanto das Acácias pelo e-mail ou WhatsApp abaixo.